Vad är självbetjäning i digital transformation

 

Självbetjäning i digital transformation hänvisar till användningen av teknikdrivna lösningar som ger kunderna tillgång till information eller slutföra uppgifter utan behov avkallelseett företags personal såsom säljare och servitörer,vänd istället hjälp tillinteraktiva kiosker, pekskärmar, mobilappar och onlineplattformar som gör det möjligt för kunder att göra val, lägga beställningar eller få tillgång till information oberoende.Självbetjäningsmodellenscenarioökar inte bara effektiviteten och bekvämligheten utan ger också ennöjd kundupplevelse.

 

 Vanliga misstag i självbetjäningstransformation som kan leda till misslyckande.

 

Även om självbetjäningstransformation erbjuder många fördelar, är det såfortfarande värt att nämnaatt vara medveten omriskersom påverkar resultatet av förmåner och till och med leder till misslyckanden.

Otillräcklig användarupplevelse: Att inte tillhandahålla ett intuitivt, användarvänligt gränssnitt kan avskräcka kunder.Investera i design för användarupplevelse (UX) för att säkerställa smidig interaktion.

Uuppdateringar och underhåll är avgörande.Ändå finns det sätt att minska frekvensen av underhåll genom att talättunderhållslösningar som t.ex pekskärm med stegrad ram med öppen ramochantidammlösning

Otillräcklig utbildning: Otillräcklig utbildning av personal för att hjälpa kunder med självbetjäningslösningar kan leda till förvirring och frustration.Omfattande utbildning är viktigt(nödvändig)för både kunder och anställda.

Säkerhetsproblem:okunnighetav cybersäkerhetsrisker kan utsätta kunddata för intrång.Implementera robusta säkerhetsåtgärder för att skydda känslig information och rensa bort dina kunders tvivel eller oroså de är mer villiga och sannolikt att använda ditt system

Överautomatisering:don'inte gå för långt, Även om automatisering är fördelaktigt, kan ett överdrivet beroende av teknik fjärma kunder som söker mänsklig interaktion.Balans är nyckeln.

 

Fallstudier: Förvandla kundupplevelser

Låt oss ta en närmare titt på några verkliga exempel på hur Horsent är involverad i självbetjäningstransformation i handling:

 

1. Banker: Självbetjäningskiosker i banker tillåter kunder att göramer affärer, från att sätta in och ta ut kontanter till att skriva ut kontoutdrag och ansöka om lån.Dessa kiosker effektiviserar processer, minskar väntetiderna och frigör bankpersonal att fokusera på mer komplexa uppgifter.Horsent erbjuder hundratals PCAP-pekskärmar med öppen ram och pekskärmar för smart banking-projektet och VIP-banking: från pekskärmar för självbetjäningskiosker, pekskärmar med noll ram för pekbord och pekskärmar som interaktiv skyltning för VIP-rum.

2. Restauranger: Digitala menyer och självbeställningskiosker har revolutionerat restaurangbranschen.Kunder kan bläddra i menyer med livfulla visningar av läckra rätter, skräddarsy beställningar och göra betalningar, Horsent erbjuder tusentals pekskärmar till restauranger och hotell vilket minskar behovet av traditionell servispersonal.Detta gör inte bara snabbare service utan ger också kunderna en sömlös matupplevelse.

3. Transport: Horsent-pekskärmar för självbetjäningsincheckningskiosker på flygplatser, tågstationer och bussterminaler gör det möjligt för resenärer att skriva ututboardingkort, välj platser och checka in bagage utan att köa.Sådana lösningar har förbättrat effektiviteten, minskat väntetider och förbättrat den övergripande reseupplevelsen.

4. Detaljhandeln:Självbetjäningskiosker i butikerGör det möjligtkunder att kontrollera produktens tillgänglighet, jämföra priser och göra inköp på egen hand.Dettaskulle kunnaförbättra shoppingupplevelsenplusåterförsäljarekan samlavärdefull information om kundernas preferensersom extra frukt.

 

Äntligen

 

Horsent är villig att erbjuda prismässigt konkurrenskraftiga, hållbara och lätta att underhålla pekskärmar och interaktiva lösningar för att möjliggöra digital transformation.Kontakta vår försäljning idag för en produktiv och sparande plan för ditt företag.