Service

Garanti

Garantitid: Ett år.

Horsent förbinder sig härmed att godkäntfrekvensen för alla våra produkter inte kommer att vara mindre än 99%.

Garantiförlängningsservice: Horsent-support 2 års garantiförlängningsservice (3 års garanti)

RMA-tjänst

Inom 30 dagar efter dagen för produktleveransen tillhandahåller Horsent produkter returservice åt dig medan det finns avvikelser i utseende eller funktioner mot avtal eller kontrakt mellan oss enligt följande process:

1. Kunder ansöker om retur.

2. Utvärdering av Horsent kundtjänst avd.

3. Retur av relevanta produkter till Horsent

4. Leverera de nya produkterna till kunden

Notera:

1.Horsent har råd med fraktkostnaden för båda sidor.

2. Kunder måste använda originalpaketet för att returnera produkterna till Horsent, annars ska kunderna stå för kostnaden för skadan vid leverans.

3. Denna tjänst är inte lämplig för marknadsföringsprodukter.

TOPP FAQ:

Om skärmbilden inte visas när den är ansluten till adaptern?

- Kontrollera om uttaget är strömförande.Försök med en annan pekskärm.

- Kontrollera anslutningen mellan strömadaptern och pekskärmen.

- Kontrollera att strömkabeln sitter ordentligt i uttaget på nätadaptern.

- Se till att signalkabeln är korrekt ansluten.

- Om pekskärmen är i energisparläge.Försök att flytta musen eller tangentbordet.

Är pekskärmen för mörk eller för ljus?

- Kontrollera om datorns utdata ligger inom specifikationen för skärmen.Eller kontrollera OSD.

Kan det finnas defekta pixlar på en LCD-skärm?

-LCD-skärmen består av miljontals pixlar (bildelement).En pixeldefekt uppstår när en pixel (i rött, grönt eller blått) lyser eller slutar fungera.I praktiken är en defekt pixel knappt synlig för blotta ögat.Det hindrar inte på något sätt skärmens funktionalitet.Trots våra ansträngningar att fullända produktionen av LCD-skärmar, kommer ingen tillverkare att garantera att alla dess LCD-paneler kommer att vara fria från pixeldefekter.Horsent kommer dock att byta ut eller reparera LCD-skärmen om det finns många fler pixlar än vad som är acceptabelt.Se vår policy för garantivillkor.

Hur rengör jag bäst min pekskärm?

- Med ett milt rengöringsmedel.Observera att även specialservetter för pekskärm kan innehålla frätande ämnen.Dra ut nätsladden från pekskärmen när du rengör, för din säkerhet.

Vad står VESA för?

- När vi hänvisar till VESA-monteringspunkter är dessa fyra hål i storleken M4 på baksidan av en display, som används för att fästa den på ett väggfäste eller skrivbordsarm.Branschstandarden för mindre pekskärmar är att monteringshålen är antingen 100 mm x 100 mm eller 75 mm x 75 mm.För större bildskärmar, till exempel 32", finns det 16 monteringshål, 600 mm x 200 mm vid 100 mm.

Vad händer om jag behöver ta isär pekskärmen för att utföra en anpassad installation?Skulle det ogiltigförklara garantin?

Du upphäver garantin om du bryter garantiförseglingen.Men om du måste bryta förseglingen kan du kontakta oss för support.

Pekskärmen inget svar?

- Kontrollera om USB-kabeln sitter ordentligt i uttaget.

- Kontrollera om drivrutinen för pekskärmen är korrekt installerad.

Varför fungerar inte multitouch?

-När den är ansluten till datorer med Windows 7, 8.1 och 10 eller senare, kan pekskärmen rapportera 10 samtidiga beröringar.När den är ansluten till Windows XP-datorer rapporterar pekskärmen en enda touch.

Varför finns det svarta punkter eller ljusa punkter (röda, blå eller gröna) på LCD-pekskärmen?

-LCD-skärmen är gjord med högprecisionsteknik.I sällsynta fall kan du dock uppleva svarta punkter eller ljusa punkter av ljus (röd, blå eller grön) som kan visas konstant på LCD-skärmen.Detta är inte ett fel och är en del av LCD-tillverkningsprocessen.Och om du fortfarande inte är nöjd med din skärm på grund av hur många döda pixlar som helst kan du kontakta oss för mer information.

Finns det en vattentät eller dammtät pekskärm tillgänglig?

- Ja.Vi kan leverera vattentäta eller dammsäkra displayer.

Hur monterar jag en pekskärm i en kiosk, ett visningsställ eller en möbel?

Du behöver en klassisk Open Frame Touch Screen, som är designad för att enkelt integreras i alla höljen.Se den klassiska pekskärmen med öppen ram för fullständig information.

Behöver du fortfarande hjälp?Kontakta oss.

Kundservice:

+86(0)286027 2728